客服邮箱
首选渠道email@sports-milan-entry.com.cn
入口核验、数据纠错、订阅问题与内容授权都走这里。工作日 9:00 至 18:00 内回复，节假日顺延到下一个工作日。
找到我们
有事想问，先看清用哪种方式开口
入口拿不准、看到一处比分对不上、订阅的提醒没响，或者想谈数据合作——米兰体育主站的客服邮箱、回访电话与办公地址都在下面。写之前花两分钟读一下附件清单，多数事情一封信就能说清楚。
回访电话
先留言再安排电话不是即时接听窗口。请在邮件里写明事项和可回拨时段，我们按留言顺序在工作日安排回访。
办公地址
广东省广州市天河区体育西路103号维多利广场A座28层日常沟通以邮件为主，地址用于寄送与合作文件的收件参考。
附件清单
带上这几样，第一封信就走到处理环节
邮箱里最常出现的三类事情，各自需要的信息不一样。把对应的几项一并附上，能省掉来回确认的时间。
入口核验协助
换了手机、重装了应用，或者旧链接打不开，我们按九项检查点帮你过一遍。
- 你现在访问的链接，或安装包的来源说明
- 页面截图，包含顶部标识与底部备案信息
- 手机型号与系统版本
- 问题出现的时间与当时使用的网络环境
比分与栏目纠错
赛果、场次或板块归类对不上，把位置指清楚，改起来最快。
- 比赛日期与对阵双方
- 出错的位置，和页面当前显示的内容
- 你手上的依据，比如赛事记录截图
- 涉及的是哪一个版本的栏目命名
订阅与推送问题
邮件收不到、赛果推得慢，先确认订阅状态，再把设备情况一并写进来。
- 订阅时填写的邮箱地址
- 关注的赛事或球队
- 接收提醒的设备与系统版本
- 免打扰或省电模式是否开启
照着写
一段现成的开头，改几处就能发
不用斟酌措辞。把括号里的内容换成你的情况，剩下的交给客服判断。
主题：入口核验协助｜一句话说明问题 称呼：（怎么称呼你） 联系方式：（手机或邮箱，方便回拨或回复） 设备与系统：（例如 Android 15 / iOS 18） 我访问的页面地址：（把浏览器地址栏整段粘贴过来） 问题是什么：（例如打开后提示非官方入口 / 找不到旧版栏目） 相关截图：（附件，或写明截图内容） 希望的处理方式：（邮件说明 / 电话回访 / 书面答复）
电话回访
留下号码，我们按顺序回拨
电话线路有人值守的时间有限，所以回访按留言顺序排。邮件里写清楚可回拨的时段，接通率会高很多。
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01
先发一封邮件
说明事项，并在正文留下可回拨的号码和方便接听的时间段。
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02
排进回访队列
工作日 9:00 至 18:00 之间按收到顺序安排，节假日顺延到下一个工作日。
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03
通话中确认情况
对照你留下的截图和链接，把问题定位到具体页面或具体栏目。
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04
补一份书面答复
通话结束后，处理结论会再用邮件回复一遍，方便你保存和转给同行的人。
合作与内容使用
数据合作、内容转载各有各的对接材料
两类事情请分开写，并在主题里点明，方便转到对应的同事手上。
数据合作
赛程与比分目前由 5 家数据服务商同步后二次校验上线，新的合作方也按这条路走。
- 可提供的赛事与赛季覆盖范围
- 字段清单与更新频率
- 同步方式与接口形式
- 合作期限与对接人信息
内容转载与专题共建
图表、前瞻与月度复盘都可以谈授权，转载前请说明用途与发布渠道。
- 转载用途与计划发布的平台
- 需要的篇目、图表或数据范围
- 署名方式与上线时间安排
- 是否需要配合定制图表模板
合作类邮件同样发到客服邮箱，主题写明“数据合作”或“内容授权”，会转给对应的内容小组跟进。